لگو

ما در موچی‌چی همیشه سعی می‌کنیم بهترین تجربه خرید رو برای شما بسازیم 💖 اما اگر به هر دلیلی از سفارش خودتون راضی نبودید، نگران نباشید! شما می‌تونید طبق شرایط زیر، کالا رو مرجوع کنید:

1. 🕐 مهلت مرجوعی: تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

2. 📦 شرایط کالا: محصول باید در وضعیت اولیه باشه، یعنی:

   • استفاده نشده باشه

   • پلمپ و بسته‌بندی اصلی آسیب ندیده باشه

   • همه لوازم جانبی و برچسب‌ها همراهش باشه

3. 🚚 هزینه ارسال:

   • اگر مشکل از سمت موچی‌چی باشه (مثل ارسال اشتباه یا آسیب‌دیدگی محصول)، هزینه ارسال رفت و برگشت کاملاً با ماست.

4. 💸 بازگشت وجه: بعد از بررسی محصول توسط تیم موچی‌چی، مبلغ پرداختی شما حداکثر تا ۵ روز کاری به حساب‌تون برگشت داده می‌شه.

5. 🌟 تعویض کالا: در صورت تمایل می‌تونید محصول رو به جای بازگشت وجه، با کالای دیگه از فروشگاه موچی‌چی تعویض کنید.

ما در موچی‌چی تلاش می‌کنیم محصولاتتون رو در سریع‌ترین زمان و بهترین شرایط به دستتون برسونیم ✨

1. 🕐 زمان ارسال

   • سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، ظرف ۲۴ ساعت پردازش می‌شن.

   • زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال، بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

2. 📦 روش‌های ارسال

   • ارسال از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور.

   • در شهر تهران ، امکان ارسال سریع‌تر با پیک اسنپ هم وجود داره (در صورت انتخاب مشتری). 

3. 💰 هزینه ارسال

   • هزینه ارسال بر اساس تعرفه پست محاسبه می‌شه و هنگام ثبت سفارش به مبلغ نهایی اضافه می‌گرده.

   • برای سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص (مثلاً ۵۰۰ هزار تومان)، ارسال رایگان در نظر گرفته می‌شه.

4. 🌟 پیگیری سفارش

   • بعد از ارسال، کد رهگیری پست برای شما پیامک یا در پنل کاربری ثبت می‌شه.

   • می‌تونید در هر لحظه وضعیت بسته‌تون رو از سایت پست پیگیری کنید.

5. 🛡️ بسته‌بندی امن

   • همه محصولات با بسته‌بندی ایمن و فانتزی موچی‌چی ارسال می‌شن تا هم در مسیر آسیب نبینن و هم تجربه باز کردن جعبه براتون لذت‌بخش باشه 🎁

     ✨ در موچی‌چی ما باور داریم که خرید فقط دریافت یک کالا نیست، بلکه یک تجربه شیرین و خاصه.

خیر 🌸 برای خرید از موچی‌چی نیازی نیست حتماً از قبل ثبت‌نام کنید.
شما می‌تونید خیلی راحت محصول مورد نظرتون رو به سبد خرید اضافه کنید و فقط با وارد کردن اطلاعات ضروری مثل نام، شماره تماس و آدرس، سفارش‌تون رو ثبت کنید.

البته اگر در سایت ثبت‌نام کنید، می‌تونید از امکانات بیشتری مثل:

• پیگیری راحت‌تر سفارش‌ها

• ذخیره آدرس‌ها برای خریدهای بعدی

• دریافت کدهای تخفیف ویژه

بهره‌مند بشید 💖

پرداخت سفارش‌ها در موچی‌چی به صورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی انجام می‌شه 💳.
به زودی امکان پرداخت در محل هم برای بعضی شهرها فعال خواهد شد.

هزینه ارسال طبق تعرفه پست محاسبه می‌شه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شه.
اما خبر خوب 🎉 برای سفارش‌های بالای 1 میلیون تومان، ارسال رایگان داریم.

بله ✅ در موچی‌چی تمام کالاها قبل از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شن.
هدف ما فقط اینه که شما یک تجربه شیرین و مطمئن از خرید داشته باشید 🌸